酒店競爭已從硬件競爭過渡到“軟”實力競爭,Wi-Fi覆蓋成為必須的配置。
靈玲馬戲城酒店是靈玲馬戲城下屬的自建五星級酒店,為給前來馬戲城游玩的旅客提供便捷、貼心的酒店服務,酒店攜手金色巨騰進行了客房和公共區域無線Wi-Fi的全覆蓋。
酒店行業的競爭已經從比拼硬件的時代,過渡到通過軟件設施來提高客戶滿意度的階段。客房高速的無線網絡,隨時接入免費無線等體驗,已經成為顧客的重要需求。因此,是否部署無線、網速是否順暢、辦公等關鍵業務是否得到帶寬保障,已成為顧客評判酒店服務體驗的標準。特別是對于眾多的商務客人,他們對于無線辦公的需求尤其強烈,需要隨時接入無線Wi-Fi,使辦公業務得到保障。
金色巨騰從酒店的實際出發,設計了一套完備的無線方案,其核心價值點包括:
此次酒店無線覆蓋,金色巨騰采用了746臺面板AP覆蓋客房、57臺吸頂AP覆蓋公共區域,一臺控制器管控所有AP的形式實現酒店無線網絡全覆蓋,為客戶提供貼心、快捷、無死角的網絡服務。
由于酒店會經常承接婚宴、同學聚會、生日party、慶功會等活動,為了讓顧客點餐更加便捷、享受自助服務,能夠接收到菜品推薦等廣告信息,酒店必須進行無線覆蓋。
無線Wi-Fi點餐的模式不僅便利了顧客,也是酒店創新業務的一大體現,為酒店提供了無線增值服務。
除此之外,酒店也會經常承接企業、政府的各項會議,例如各企業的年會、渠道會議、發布會等等,這一塊也成為酒店很重要的收入。可想而知,無線網絡也成為必不可少的選項。
金色巨騰針對會議室相對較小的空間里匯聚了眾多的接入終端、接入密度非常大這個問題, 金色巨騰啟用高密策略,讓用戶擁有更好的無線網絡體驗。
除以上功能,在認證方式上通過微信認證接入網絡,不但給客戶提供簡單的接入方式,同時也給酒店提供了一個免費且精準的廣告推送平臺。
在信銳無線運行的過程中,靈玲馬戲城酒店提供的高速的Wi-Fi,讓顧客的入住體驗更佳,顧客粘度更高,成為顧客二次入住的因素之一。